Domande frequenti (FAQ)
Qui trovi le risposte alle domande piu comuni. Se non trovi cio che cerchi, scrivici a info@drakartatcg.com.
I prodotti sono originali?
Si. Trattiamo esclusivamente prodotti originali e sigillati, provenienti da canali di distribuzione ufficiali. Non vendiamo repliche o prodotti contraffatti.
Quali giochi di carte trattate?
Al momento siamo specializzati in Pokemon, One Piece Card Game e Dragon Ball Super Card Game. Il catalogo viene aggiornato regolarmente con nuove uscite e riassortimenti.
Come funzionano i preordini?
I prodotti in preordine possono essere prenotati prima della loro uscita ufficiale. La spedizione avviene alla data di rilascio del prodotto. Se un ordine contiene sia articoli disponibili sia in preordine, potrebbe essere spedito insieme alla disponibilita dell'articolo in preordine.
Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?
I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base a peso e destinazione. In Italia la consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Come vengono imballati i prodotti?
Con particolare cura: booster box, Elite Trainer Box e collezioni speciali vengono spediti con materiale protettivo per garantire l'integrita durante il trasporto.
Posso restituire un prodotto?
Si. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni indicate nella nostra Informativa su resi e rimborsi. Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale.
Come posso pagare?
Al check-out sono disponibili i metodi di pagamento sicuri attivati sul negozio. Tutte le transazioni avvengono in ambiente protetto.
Come posso contattarvi?
Scrivici in qualsiasi momento a info@drakartatcg.com: ti risponderemo il prima possibile nei giorni lavorativi.